POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

1.DESCRIPTION DU DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L.121-20-12 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner les produits commandés. Chaque produit commercialisé par METAL D’ALCÔVE étant une pièce unique, présenté dans une fiche produit spécifique précisant les dimensions, les matériaux utilisés…, le client devra justifier ses motifs pour exercer son droit de rétractation. Le remboursement s’effectuera, par tout moyen de paiement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter compter de la date à laquelle le client aura effectué son droit de rétractation. 

2.PROCEDURE DE RETOUR

Eric Katz, le responsable service commercial, devra être prévenu avant tout retour, par courrier électronique à l’adresse suivante: erick75018@yahoo.fr ou par téléphone au 06.62.04.96.25 ou au 01.42.52.02.02. Tout retour de marchandise sera à adresser à l’adresse suivante : Atelier METAL D’ALCÔVE 86 rue Lamarck .75018 Paris.France. 

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Le coût étant celui d’un envoi en colissimo affranchi au poids du colis avec preuve de dépôt, livraison sans signature pour les colis de moins de 30 kilos. Le client est libre de choisir un autre transporteur selon la nature du produit renvoyé. 

Le retour des produits doit faire apparaître clairement le numéro de la commande et le nom de l’acheteur. Le retour ne pourra être accepté que s’il est effectué dans les 14 jours calendaires suivants la date de réception des produits, la date d’envoi faisant foi. Les produits retournés devront être dans un état neuf permettant de les commercialiser et dans leur emballage d’origine. 

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un crédit d’achat en magasin équivalent à la valeur du produit commandé. Enfin, exclusion faite des frais d’emballage et de transport et après accord préalable du service commercial, le droit de rétractation peut donner lieu à un remboursement, par tout moyen de paiement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date du retour des produits.